Êtes-vous un intégrateur outil-agnostique ?

Oui. On travaille sur Klaviyo, Brevo, Mailchimp, Shopify Email côté lifecycle ; Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Pinterest côté acquisition ; Northbeam, Triple Whale, GA4 côté attribution. Le choix d’outil découle de votre maturité, votre volume et votre stack existante.

Comment articulez-vous acquisition et lifecycle ?

Un système unique : l’acquisition amène le trafic, le CRO le convertit, le lifecycle le réactive et le fidélise. Sans lifecycle solide, on rachète sans cesse les mêmes clients. Sans acquisition propre, le lifecycle plafonne. On déploie les 3 en parallèle sur 60 jours.

Quelle différence avec votre intégrateur Klaviyo ?

Ce service est stratégique et outil-agnostique : audit, méthode, calendrier, attribution, optimisation. L’intégrateur Klaviyo (/integrateur/klaviyo) couvre le setup technique pur : compte, deliverability, flows, RFM, SMS. Les deux peuvent être combinés.

Comment mesurez-vous le CAC et la LTV ?

Reporting unifié dans Looker Studio ou Triple Whale : CAC par canal (vrai contributif, pas last-click), LTV par cohorte de premier achat, payback period, contribution margin par campagne. Pas de feeling, que des chiffres opposables.

Travaillez-vous avec des marques non-Shopify ?

Oui : WooCommerce, Magento, Prestashop, BigCommerce. Shopify et Shopify Plus restent nos terrains les plus fréquents, avec les meilleurs ROI à court terme.

Quel budget prévoir ?

Sur devis : un forfait de setup (audit, acquisition, lifecycle, CRO) puis un run mensuel, média non inclus. Le diagnostic de 30 minutes précède le chiffrage.

Pilier · Growth

Pour Head of E-commerce · CMO DTC · Marque Shopify

La croissance e-commerce ne tient pas à un outil. Elle tient à un système.

Acquisition payante, lifecycle email/SMS, CRO Shopify et rétention : on déploie le système complet, outil-agnostique, qui transforme votre marque DTC en machine à revenue récurrent.

Voir la méthode

Setup en 60 joursShopify, Klaviyo, Meta/Google/TikTok Ads

En bref

9Squad déploie un système e-commerce complet pour les marques DTC : acquisition payante rentable, lifecycle email/SMS sur Klaviyo, Brevo ou Mailchimp, CRO Shopify et rétention. Pour l’intégration technique Klaviyo pure, voir notre page intégrateur Klaviyo. Cette offre s’articule aussi avec notre Marketing Automation B2B et notre Data & BI.

Stack e-commerce maîtrisée

Boutique & CRM

Klaviyo
Brevo
Shopify

Acquisition

Meta Ads
Google Ads
TikTok Ads

Attribution

Northbeam
Triple Whale

Les 4 leviers

Un système, pas des tactiques isolées

Acquisition, lifecycle, CRO et rétention travaillent ensemble. Sortez un seul levier et tout le système plafonne.

01Attirer
Acquisition rentable
Meta, Google, TikTok, Pinterest : CAC sous contrôle, créa testée en boucle, campagnes pilotées par le ROAS contributif, pas par le last-click.
02Activer
Lifecycle email & SMS
Welcome, abandon, post-achat, winback, VIP : flows par segment RFM sur Klaviyo, Brevo, Mailchimp ou Shopify Email, avec une part du chiffre d’affaires réactivée mesurée dans votre reporting.
03Convertir
CRO Shopify
Audit funnel, A/B tests sur PDP, panier et checkout, optimisation mobile-first. Le trafic existant convertit mieux avant qu'on rachète du média.
04Fidéliser
Rétention & LTV
Programme de fidélité, abonnement (Recharge), reactivation des dormants, upsell post-achat. La 2ᵉ commande pèse plus que la 1ʳᵉ.

Méthode

Comment on déploie le système en 60 jours

Audit, build, run. Outil-agnostique, mesuré, transféré à vos équipes.

01Phase 1
Audit
Audit funnel complet (acquisition → activation → rétention), data Shopify, scoring santé liste, benchmark vs votre secteur, roadmap priorisée 60 jours par ROI.
02Phase 2
Build
Setup ou refonte acquisition (Meta/Google/TikTok), lifecycle email/SMS sur votre stack, CRO Shopify (A/B tests), reporting attribution unifié.
03Phase 3
Run
Calendrier campagnes mensuel, optimisation continue créa & flows, reporting hebdomadaire CA / CAC / LTV, transfert de compétences in-house.

Livrables

Ce que vous avez entre les mains

Quatre livrables e-commerce, déployés dans vos outils.

01Cadrage

Plan d’acquisition

Répartition Meta, Google et TikTok par objectif, audiences et rythme de test des créations.

02Automatisations

Scénarios lifecycle

Bienvenue, panier abandonné, post-achat et réactivation, paramétrés dans Klaviyo ou Brevo.

03CRO

Optimisation du parcours

Tests sur les pages produit et le tunnel de commande, avec protocole et résultats documentés.

04Tableau de bord

Reporting revenu

Vue par canal et par scénario, du coût d’acquisition jusqu’au revenu récurrent.

Ce que vous obtenez

Une marque qui scale sans brûler le CAC

Lifecycle
part du chiffre d’affaires réactivée par l’email et le SMS, mesurée dans votre propre reporting.
Rétention
programme de rétention et flows post-achat conçus pour allonger la durée de vie client.
Setup complet
acquisition, lifecycle, CRO et reporting attribué livrés dans un cadre par lots.

Réponse sous 48 h ouvrées

FAQ

Questions fréquentes

Ressources E-commerce & Growth

Articles & guides pour aller plus loin

Tous les articles

Article

Lifecycle marketing : flows & nurturing

Welcome, abandon, post-achat, win-back : la méthode complète.

Lire l’article

Article

Attribution multi-touch

Connecter Klaviyo, Shopify, GA4 pour mesurer le vrai ROI.

Lire l’article

Article

IA growth marketing : 7 cas d’usage

ChatGPT, Claude, Make/n8n appliqués à l’e-commerce.

Lire l’article

Article

Lead scoring & segmentation

Adapter le scoring B2B à la segmentation RFM e-commerce.

Lire l’article

Article

Automatisation IA pour PME

Workflows Make/n8n pour les marques e-commerce.

Lire l’article

Article

Stratégie de contenu performante

Briefs SEO IA, content ops et amplification email.

Lire l’article

À voir aussi :

Réserver un diagnostic de 30 minutes

Votre marque grandit sans perdre le contrôle du CAC.

Diagnostic de 30 minutes : on analyse acquisition, lifecycle, CRO et rétention en 30 min, avec un plan d’action chiffré.

5,0 · 9 avis Google

« Je suis très satisfaite de la prestation ! J’ai maintenant tout au même endroit dans mon logiciel : mes outils, mes automatisations et mes mails, beaucoup mieux organisés. Ça me fait gagner un temps énorme au quotidien. Franchement, bravo et merci ! »

OrnelaQuetzalAvis Google

Voir les avis

Thomas Ginesty et Yann TouboulCo-fondateurs 9Squad

30 minutes, en visio
Avec Thomas ou Yann, co-fondateurs
Réponse sous 48 h ouvrées

Preuves

Ce que ça donne chez nos clients

Trois missions comparables, et leur résultat.

Retail sport (réseau multi-magasins)

Intersport : CRM de gestion administrative & opérationnelle multi-magasins

Problème: Intersport doit doter son réseau multi-magasins d’un outil unique pour gérer en temps réel le stock, les tâches administratives, la performance par rayon et la vision d’ensemble pour les directeurs.

Lire le cas

Marketplace de services

Yoojo : Responsable CRM, plan d’activation et modèle d’abonnement

Problème: Yoojo doit piloter sa stratégie CRM pour optimiser l’engagement et le repeat, structurer le plan d’animation 360° (site & app) et soutenir le développement produit (nouvelles offres, modèle d’abonnement).

Lire le cas

Retail / E-commerce international

Maisons du Monde : CRM Manager à l’international

Problème: Piloter la stratégie CRM B2B/B2C à l’international : plans d’animation, segmentation avancée, A/B testing, orchestration multicanale (email, SMS, push), avec un objectif de fidélisation, réactivation et réduction du churn.

Lire le cas

Tous les cas clients

Dossier E-commerce Growth