Agence E-commerce Growth & Campaign : acquisition, lifecycle, CRO
9Squad accompagne les marques e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) sur l'acquisition rentable, le lifecycle email/SMS, l'optimisation Shopify (CRO) et la rétention. Stack Klaviyo, Brevo, Recharge, Shopify Plus, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, GA4 server-side. Approche pilotée par le ROAS contributif, pas par le last-click.
À retenir
- 9Squad accompagne les marques e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) sur l'acquisition rentable, le lifecycle email/SMS, l'optimisation Shopify (CRO) et la rétention.
- Audit funnel complet (acquisition → activation → rétention) avec scoring santé de la liste Klaviyo et benchmark sectoriel.
- Méthode Audit → Build → Run en 90 jours
- Audit funnel complet (acquisition → activation → rétention) avec scoring santé de la liste Klaviyo et benchmark sectoriel. Build de l'acquisition, des flows lifecycle et des tests CRO sur 6 à 10 semaines. Run mensuel avec calendrier campagnes, optimisation continue et reporting CA / CAC / LTV.
Les 4 leviers de croissance e-commerce que nous activons
- Acquisition rentable : Meta, Google, TikTok, Pinterest pilotés par CAC et ROAS contributif
- Lifecycle email & SMS : Klaviyo, Brevo, Mailchimp — 25 à 40 % du CA réactivé via les flows
- CRO Shopify : audit funnel, A/B tests PDP, panier, checkout, optimisation mobile-first
- Rétention & LTV : fidélité, abonnement (Recharge), réactivation des dormants, upsell post-achat
Méthode Audit → Build → Run en 90 jours
Audit funnel complet (acquisition → activation → rétention) avec scoring santé de la liste Klaviyo et benchmark sectoriel. Build de l'acquisition, des flows lifecycle et des tests CRO sur 6 à 10 semaines. Run mensuel avec calendrier campagnes, optimisation continue et reporting CA / CAC / LTV.
Livrables types pour Head of E-commerce
- Segmentation RFM Klaviyo opérationnelle (Champions, Loyaux, À risque, Dormants)
- 8 à 12 flows Klaviyo industrialisés : welcome, abandon panier, post-achat, win-back, VIP
- Dashboard e-commerce CA / CAC / LTV / ROAS contributif / réachat 30-60-90 jours
- A/B tests Shopify documentés avec significativité statistique
- Calendrier campagnes mensuel et playbook créatif
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec Klaviyo, Mailchimp ou Brevo ?
Klaviyo en priorité pour le e-commerce (segmentation produit native, intégration Shopify temps réel). Brevo et Mailchimp possibles selon votre stack existant. Nous gérons aussi les migrations Mailchimp → Klaviyo en 4 à 6 semaines.
Quel budget média e-commerce minimum recommandez-vous ?
Pour un pilotage rentable : 8 000 à 15 000 € de média/mois sur Meta + Google, et 3 000 à 8 000 € sur TikTok. En dessous, l'algorithme manque de signal pour optimiser. Nous démarrons à partir de marques générant 50 k€ de CA mensuel.
Quels résultats sur le lifecycle email en 90 jours ?
Augmentation moyenne du CA email de +35 % en 90 jours (post-migration et refonte flows), avec 8 à 12 flows industrialisés et une segmentation RFM opérationnelle. Le revenue per recipient (RPR) sert d'indicateur clé.
Faites-vous du CRO Shopify ?
Oui : audit funnel, A/B tests sur PDP, panier et checkout, optimisation mobile-first via Hotjar, GA4 et tests Shopify natifs. Le trafic existant doit convertir mieux avant de racheter du média.
Pouvez-vous opérer en growth externalisé ?
Oui. Mode Run mensuel à partir de 4 500 € HT/mois (calendrier campagnes, optimisation continue créa et flows, reporting hebdo). Idéal pour les marques sans Head of Growth ou CRM Manager interne.