Question 1

Qu’est-ce que 9Squad ?

Accepted Answer

9Squad est un cabinet de conseil et d’intégration spécialisé sur le CRM, le Growth et les Agents IA Sales & Marketing (édité par Level Ops), appuyé par un réseau de 50+ experts mobilisables. Nous aidons startups, PME, ETI et grands comptes à cadrer, construire et piloter leurs systèmes CRM, d’automatisation et d’IA commerciale. Siège à Neuilly-sur-Seine (Paris & Île-de-France), bureau à Caen (MoHo), interventions à distance partout en France.

Question 2

Quels types d’entreprises accompagnez-vous ?

Accepted Answer

Nous accompagnons en priorité les PME et ETI B2B et B2C souhaitant structurer leur CRM, industrialiser leurs opérations marketing et sales, ou intégrer des agents IA connectés à leurs données. Nous adressons également des startups en phase de scale et des grands comptes sur des périmètres RevOps ou IA ciblés. Secteurs récurrents : SaaS, Tech, Services B2B, Retail, DTC, Industrie, Finance.

Question 3

Depuis quand existe 9Squad et combien de missions avez-vous livré ?

Accepted Answer

9Squad a été fondé en 2025 et a livré 120+ missions à ce jour, appuyé par un réseau de 50+ experts freelance mobilisables. Chaque mission fait l’objet d’objectifs et de KPIs mesurables cadrés avec le client.

Question 4

Dans quelles régions intervenez-vous ?

Accepted Answer

Le siège est à Neuilly-sur-Seine (92200), avec un bureau à Caen (MoHo). Nous intervenons à Paris et en Île-de-France en présentiel, à Caen et en Normandie en présentiel, et partout en France à distance selon les besoins du projet.

Question 5

Quelles sont les 3 expertises de 9Squad ?

Accepted Answer

9Squad structure ses interventions autour de 3 expertises : (1) Conseil CRM B2B et B2C, audit, cadrage, choix, déploiement, intégration et optimisation des outils CRM et de gestion des interactions clients ; (2) Growth, automatisations Marketing, Sales et Opérations, lead scoring, nurturing, attribution, enrichissement, workflows lifecycle et prospection B2B ; (3) Agents IA Sales & Marketing, conception et développement d’agents IA reliés à un besoin métier, connectés aux données et intégrés aux processus.

Question 6

Sur quels outils CRM intervenez-vous ?

Accepted Answer

HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Attio, Zoho, Sellsy, Monday CRM, ainsi que les stacks Marketing Automation associés (Brevo, Klaviyo, ActiveCampaign, Customer.io, HubSpot Marketing Hub). Nous restons agnostiques : le choix de l’outil découle du diagnostic, pas d’un partenariat imposé.

Question 7

Que recouvre concrètement Growth ?

Accepted Answer

L’expertise Growth couvre les automatisations Marketing (lead scoring, nurturing, attribution, workflows lifecycle), Sales (séquences, enrichissement, routing, prospection multicanale) et Opérations (synchronisation d’outils, RevOps, reporting). Elle est mise en œuvre sur Make, n8n, Zapier et les API des outils du stack.

Question 8

Qu’est-ce qu’un agent IA 9Squad ?

Accepted Answer

Un agent IA 9Squad est un agent conçu pour un besoin métier précis (qualification de leads, enrichissement, réponses commerciales, analyse d’appels, support), connecté aux données de l’entreprise (CRM, produit, documentation) et intégré aux processus existants. Nous concevons, développons, déployons et pilotons ces agents dans le cadre de missions cadrées.

Question 9

Comment se déroule une mission 9Squad ?

Accepted Answer

Chaque mission suit 3 phases : Diagnostic (~2 semaines selon périmètre : entretiens, cartographie, priorisation, feuille de route), Build (~4 à 8 semaines pour un premier périmètre : conception, configuration, développement, intégration, migration, tests, formation) puis Run optionnel (support, optimisation, gouvernance data, suivi des agents IA). Les délais sont indicatifs et dépendent du périmètre, de la qualité des données et de la disponibilité des équipes.

Question 10

Quel est le délai pour démarrer une mission ?

Accepted Answer

En général 1 à 2 semaines entre la validation du périmètre et le démarrage. Ce délai peut être ajusté selon les urgences et la disponibilité des consultants 9Squad mobilisés sur votre stack.

Question 11

Comment mesurez-vous le ROI d’une mission ?

Accepted Answer

Les KPIs sont définis à la fin du Diagnostic : leads qualifiés, taux de conversion, cycle de vente, coût d’acquisition, taux d’adoption CRM, temps gagné par les équipes, précision des agents IA, etc. Nous mettons en place les dashboards de suivi et faisons des points réguliers.

Question 12

Comment fonctionne votre tarification ?

Accepted Answer

Deux modes : forfaits mission (projets avec livrables définis) ou accompagnements récurrents pour la phase Run. Les tarifs dépendent du périmètre et sont établis après le Diagnostic. Nous privilégions la transparence : périmètre, livrables, jalons et budget sont écrits avant le démarrage.

Question 13

Comment se déroule le diagnostic de 30 minutes ?

Accepted Answer

Vous réservez un créneau de 30 minutes avec un référent 9Squad. Nous cadrons votre contexte CRM, Growth ou IA, identifions les cas d’usage prioritaires et déterminons la suite (poursuite en diagnostic complet, mise en relation avec un consultant 9Squad, ou orientation).

Question 14

Proposez-vous du recrutement d’experts freelance ?

Accepted Answer

Oui, en complément des missions de conseil et d’intégration, 9Squad mobilise un réseau de 50+ experts freelance CRM, Data, Growth et IA. Nous pouvons vous mettre en relation avec les profils qui correspondent à vos besoins, avec un cadrage préalable.

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