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    Cabinet 9Squad : Conseil CRM, Growth, Agents IA
    Consultant CRM Salesforce

    Consultant CRM Salesforce : architecture, intégration et adoption B2B

    9Squad accompagne PME, scale-up et ETI françaises sur l’ensemble du cycle de vie Salesforce, diagnostic, refonte d’architecture, intégrations stack, automatisations, adoption. 9Squad intervient sur Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud et l’écosystème Pardot / Account Engagement.

    Voir l’expertise Sales Ops / RevOps
    Architecture Salesforce
    Sales Cloud
    Service Cloud
    Marketing Cloud
    Account Engagement

    Base CRM unifiée

    Contacts, comptes, opportunités, activités

    Forecast et pipeline
    Service client unifié
    Gouvernance multi-org

    Réponse rapide

    Un consultant CRM Salesforce accompagne ETI et grands comptes sur la configuration et l’évolution de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud (SFMC) et Pardot / Marketing Cloud Account Engagement. Périmètre type : modèle de données, sécurité/partage, Flows, LWC, Apex, intégrations (HubSpot, Salesloft, Gong, SAP, Dynamics). Le chiffrage est établi sur devis après cadrage. Sprint typique : 8 à 24 semaines selon la complexité.

    Voir notre expertise Sales Ops & RevOps PME.

    Périmètre d’intervention Salesforce

    Sales Cloud : pipeline, opportunités, forecast, automatisations (Flows, Process Builder), CPQ

    Service Cloud : cas, base de connaissances, omni-channel, IA Einstein

    Marketing Cloud / SFMC : journeys, segmentation, content builder, Mobile Studio

    Pardot / Marketing Cloud Account Engagement : lead scoring, nurturing, attribution

    Développement Apex, Lightning Web Components, Visualforce

    Architecture : modèle de données, sécurité, partage, performance multi-org

    Intégrations : HubSpot, Salesloft, Gong, SAP, Microsoft Dynamics, ERP, DocuSign, ZoomInfo

    Tech Lead, Release Manager, Project Lead sur projets long terme

    Livrables de la mission Salesforce

    • Modèle de données Sales Cloud documenté (objets standards et custom, relations, règles de partage)
    • Matrice de sécurité et de visibilité par profil, rôle et jeu de permissions
    • Flows et automatisations livrés avec leur documentation fonctionnelle et leurs cas de test
    • Rapports et tableaux de bord de forecast, avec la définition de chaque métrique
    • Registre des intégrations (SAP, ERP, marketing, conversation intelligence) et des contrats d’échange
    • Plan de release, procédure de déploiement et transfert de compétences à l’équipe interne

    Ce que la mission ne couvre pas

    • Négociation contractuelle et achat des licences Salesforce, qui restent au nom du client.
    • Maintenance applicative continue après la recette, sauf contrat de run distinct.
    • Refonte des processus financiers et ERP hors périmètre d’intégration CRM.
    • Production des contenus marketing diffusés depuis Marketing Cloud.

    Cas clients Salesforce 9Squad

    6 missions de référence sur Salesforce.

    Cybersécurité

    CybelAngel : Salesforce Project Lead

    Transport

    SNCF : Pilotage Salesforce Marketing Cloud

    Asset Management

    La Banque Postale Asset Management : Accompagnement Salesforce international

    Assurance

    Carrefour Assurance : Migration Adobe Campaign vers Salesforce Marketing Cloud

    Énergie

    GRTgaz : Salesforce Sales Cloud, intégrations SAP et RUN

    Média

    TF1 : Tech Lead, Release Manager et Architecte Salesforce Sales Cloud

    Notre méthode Salesforce en 4 étapes

    1. Diagnostic 360°

    Audit chiffré (30 jours) : qualité données, adoption, écarts process/CRM, ROI stack actuelle. Livrable opposable.

    2. Architecture & refonte

    Refonte modèle de données Salesforce, pipeline, scoring, workflows et intégrations stack (Outreach, Aircall, n8n, data warehouse).

    3. Build & intégrations

    Configuration Salesforce, automatisations, dashboards forecast, sync bidirectionnelle ERP/Marketing/Support.

    4. Adoption & transfert

    Formation équipes, fiche de poste Sales Ops / RevOps, plan de montée en compétence 90 jours, autonomie garantie.

    Salesforce vs alternatives : quel CRM choisir ?

    Comparatif synthétique HubSpot, Salesforce et Pipedrive sur les 3 critères qui orientent la décision en PME B2B.

    HubSpot

    Quand choisir
    Inbound + Sales + Service unifiés, time-to-value rapide
    Cible
    PME 10–250 collab., scale-up
    Budget
    Grille publique HubSpot (Marketing Hub Pro)
    Consultant HubSpot

    Salesforce

    Vous êtes ici
    Quand choisir
    Pipeline complexe, multi-entités, gouvernance enterprise
    Cible
    ETI, grands comptes, multi-BU
    Budget
    Grille publique Salesforce (Sales Cloud)

    Pipedrive

    Quand choisir
    Pipeline visuel simple, déploiement express
    Cible
    TPE/PME 5–50 commerciaux
    Budget
    Grille publique Pipedrive (Advanced)
    Consultant Pipedrive

    Vous hésitez ? Échange de 30 minutes pour cadrer le choix selon vos contraintes.

    FAQ : Consultant CRM Salesforce

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    Écosystème Salesforce

    Tout ce que nous couvrons sur Salesforce

    Déploiement, accompagnement, comparaison et analyses : les ressources 9Squad liées à cet outil.

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    Se faire accompagner

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    Approfondir

    Consultant CRM Salesforce

    Cadrer votre projet Salesforce

    Premier échange de 30 minutes avec un consultant senior 9Squad. Lecture honnête de votre setup Salesforce actuel et 2-3 recommandations actionnables.

    • 30 min
    • avec un consultant senior
    • Hébergement UE · RGPD