Sales Ops & CRM : industrialiser votre machine commerciale
9Squad fiabilise la machine commerciale des PME et ETI B2B : structuration du pipeline, configuration HubSpot, Salesforce ou Pipedrive, déploiement de 5 automatisations clés et 3 dashboards en 30 jours. Formation des équipes incluse, taux d'adoption moyen supérieur à 90 %.
À retenir
- 9Squad fiabilise la machine commerciale des PME et ETI B2B : structuration du pipeline, configuration HubSpot, Salesforce ou Pipedrive, déploiement de 5 automatisations clés et 3 dashboards en 30 jours.
- Semaine 1 : audit et cadrage.
- Méthode 30 jours
- Semaine 1 : audit et cadrage. Semaines 2-3 : configuration et automatisations. Semaine 4 : formation, mise en main et documentation. Run RevOps optionnel sur 6 à 12 mois.
Périmètre d'intervention
- Refonte du pipeline et des étapes de vente
- Automatisations de routage, relance et notification
- Dashboards activité, pipeline et forecast
- Modèle de lead scoring et enrichissement
- Documentation et formation utilisateurs
Méthode 30 jours
Semaine 1 : audit et cadrage. Semaines 2-3 : configuration et automatisations. Semaine 4 : formation, mise en main et documentation. Run RevOps optionnel sur 6 à 12 mois.
Comment nous opérons un programme Sales Ops
Notre intervention Sales Ops démarre par un audit du CRM existant (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Attio) sur 47 points : qualité des données, taux de remplissage des champs critiques, processus de vente cartographié, automatisations en place, dashboards utilisés, adoption commerciale. Nous livrons ensuite un plan d'action sur 90 jours : refonte des pipelines, automatisations prioritaires, scoring leads, dashboards pilotage, formation des équipes commerciales. Mission type : 3 à 9 mois avec 0,5 à 1 ETP Sales Ops embarqué.
- Audit CRM 47 points + plan d'action 90 jours
- Refonte pipelines, scoring, automatisations critiques
- Dashboards pilotage (Looker, HubSpot Reports, Tableau)
- 0,5 à 1 ETP Sales Ops 9Squad embarqué 3-9 mois
Pour qui le Sales Ops est-il critique
- Équipes commerciales 5-50 personnes sans Ops dédié
- Scale-up post-Série A devant industrialiser le revenue
- ETI restructurant une BU commerciale sous-performante
- Sociétés migrant de Pipedrive vers HubSpot ou Salesforce
Mesures de succès Sales Ops opposables
4 KPIs structurants : qualité de la donnée CRM (>90% remplissage champs critiques), adoption commerciale (>85% des deals créés directement dans le CRM par les commerciaux), prévisibilité du forecast (écart M+1 <15%), gain de productivité commerciale (temps admin réduit de 30-50% par SDR/AE). Tableau de bord temps réel partagé avec la direction commerciale.
- >90% remplissage champs CRM critiques
- >85% adoption commerciale du CRM
- Écart forecast M+1 <15%
- -30 à -50% temps administratif par commercial
Questions fréquentes
Quelle est la différence avec une refonte CRM complète ?
Sales Ops & CRM cible une mise en ordre opérationnelle rapide en 30 jours. Le Conseil CRM B2B couvre des refontes plus profondes, multi-équipes et avec IA intégrée.
Travaillez-vous sur HubSpot ou Salesforce ?
Les deux, ainsi que Pipedrive et Attio. Le choix se fait selon votre stack existante, votre maturité et votre budget.
Comment garantissez-vous l'adoption par l'équipe commerciale ?
Implication des sales managers dès le cadrage, formation pratique, dashboards utiles au quotidien et rituel de revue hebdo. Adoption moyenne > 90 %.
Proposez-vous un mode externalisé après le setup ?
Oui, en mode RevOps externalisé : 1 à 4 jours par mois pour faire évoluer le CRM, les automatisations et les dashboards.
Sales Ops ou RevOps : quelle différence ?
Sales Ops = optimisation du processus de vente et du CRM côté commercial. RevOps = vision unifiée Marketing + Sales + Customer Success sur tout le cycle revenue. 9Squad couvre les deux selon la maturité.
Faut-il déjà avoir un CRM ?
Oui idéalement. Si vous démarrez de zéro, nous déployons HubSpot Sales Hub ou Pipedrive en 2-4 semaines avant la mission Sales Ops. Pour les migrations CRM, voir notre offre Conseil CRM B2B.
Pouvez-vous fournir un Sales Ops embarqué temps plein ?
Oui, jusqu'à 1 ETP par mission. Au-delà, nous recrutons votre Sales Ops en interne via notre réseau experts CRM / Data / IA, puis nous l'accompagnons les 90 premiers jours.