Choisir un CRM, c'est un peu comme choisir un colocataire : si ça ne colle pas, vous allez le subir tous les jours. Et comme vos équipes commerciales vont passer 4-6h par jour dedans, autant bien faire les choses dès le départ.
Un CRM est censé vous faire gagner du temps, structurer vos ventes, fluidifier vos relances… mais si vos équipes le contournent, si les données sont inexploitables, ou si vos process n'ont pas évolué depuis 2021, il devient plus un frein qu'un levier.
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